Luty 2024 — obecnie
Loft Dent sp. z o.o.
Kierownik Kliniki Stomatologicznej
Kraków
Manager Kliniki Stomatologicznej
Agnieszka Nowak.
Prowadzę kliniki stomatologiczne — od uruchamiania nowych gabinetów po placówki sieciowe. Jasne cele, sprawna organizacja i standardy obsługi, które przekładają się na wyniki kliniki i liczbę poleceń.
15+
lat w zarządzaniu klinikami stomatologicznymi
3
organizacje — od kliniki po sieć medyczną
PL·EN
praca w dwóch językach
Retencja pacjentów
Wskaźniki operacyjne i finansowe
Rekrutacja i onboarding
Budżet i optymalizacja kosztów
Prodentis
RODO i sanepid
Marketing medyczny
Standardy obsługi pacjenta
Moje podejście
Stawiam na jasne cele, sprawną organizację i wysokie standardy obsługi pacjenta — które realnie przekładają się na wyniki kliniki i liczbę poleceń.
O mnie
Klinika działa dobrze, kiedy działa wszystko naraz
Jestem doświadczoną kierowniczką klinik stomatologicznych — od uruchamiania nowych gabinetów po zarządzanie placówkami sieciowymi.
Specjalizuję się w rekrutacji i szkoleniach, zarządzaniu grafikiem, współpracy z dostawcami oraz pracy na wskaźnikach operacyjnych i finansowych.
Stawiam na jasne cele, sprawną organizację i wysokie standardy obsługi pacjenta, które realnie przekładają się na wyniki kliniki i liczbę poleceń.
Operacje i wyniki
Rentowność usług, analiza wskaźników, budżet i regularne raportowanie — decyzje na danych, nie na intuicji.
Zespół
Rekrutacja, szkolenia i onboarding, grafiki lekarzy, rozwój personelu i budowanie zaangażowania.
Pacjent
Standardy obsługi i komunikacji, które budują zaufanie, retencję pacjentów i polecenia.
Doświadczenie
Ścieżka zawodowa
Luty 2019 — grudzień 2023
Medicover
Manager Kliniki Stomatologicznej
Sieć medyczna
Listopad 2010 — grudzień 2023
Addent
Manager Kliniki Stomatologicznej
Klinika stomatologiczna
Zespół i organizacja pracy
- Koordynacja pracy zespołu z uwzględnieniem talentów i doświadczeń
- Ustalanie priorytetów i nadzór nad terminową realizacją zadań
- Koordynowanie grafiku lekarzy i optymalne wykorzystanie zasobów
- Wspieranie rozwoju personelu i budowanie zaangażowania
Wyniki i rozwój kliniki
- Analiza rentowności usług i działania zwiększające wynik finansowy
- Mierzenie efektów, analiza wskaźników i regularne raportowanie
- Wdrażanie usprawnień oraz innowacji podnoszących efektywność i jakość
Pacjent, marketing i zgodność
- Wysoka jakość obsługi i komunikacji z pacjentami
- Projektowanie i realizacja planów marketingowych kliniki
- Nadzór nad dokumentacją medyczną i zgodnością z przepisami
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Magister Farmacji
2002 — 2008
Kompetencje
Czym pracuję na co dzień
Zarządzanie zespołem i budowanie współpracy
Organizacja pracy i usprawnianie procesów
Analiza danych, praca na wskaźnikach i raportowanie
Skuteczna komunikacja z zespołem
Myślenie strategiczne i szybkie podejmowanie decyzji
Zarządzanie budżetem i optymalizacja kosztów
Znajomość systemu medycznego Prodentis
Tworzenie procedur i standardów pracy
Marketing usług medycznych
Praca pod presją czasu
Rekrutacja, szkolenie i onboarding nowych osób w zespole
RODO i wymogi sanepidu — dokumentacja i zgodność
Języki
PLPolski
ENAngielski
Kontakt
Szukasz osoby, która zadba o zespół, pacjentów i wyniki Twojej kliniki?
Chętnie opowiem, jak pracuję i co mogę wnieść do Twojej placówki. Najszybciej złapiesz mnie mailowo lub telefonicznie.